На ‎начальном‏ ‎этапе ‎моей ‎юридической ‎карьеры ‎старшие‏ ‎коллеги ‎наставляли‏ ‎меня,‏ ‎что ‎небольшие ‎шаги‏ ‎могут ‎привести‏ ‎к ‎значительным ‎результатам. ‎Последовательное‏ ‎выполнение‏ ‎небольших ‎задач‏ ‎способно ‎привести‏ ‎к ‎значительным ‎достижениям.

Вот ‎несколько ‎примеров,‏ ‎иллюстрирующих‏ ‎силу ‎маленьких‏ ‎побед.

Чтобы ‎решить‏ ‎сложную ‎задачу, ‎необходимо ‎разделить ‎её‏ ‎на‏ ‎более‏ ‎мелкие ‎части.‏ ‎Решите ‎ту‏ ‎часть ‎задачи,‏ ‎которую‏ ‎вы ‎можете‏ ‎выполнить ‎прямо ‎сейчас. ‎Отметьте ‎свой‏ ‎небольшой ‎успех‏ ‎(над‏ ‎собой ‎и ‎обстоятельствами)‏ ‎и ‎переходите‏ ‎к ‎следующей ‎части ‎задачи.‏ ‎От‏ ‎одной ‎части‏ ‎к ‎другой‏ ‎— ‎и ‎так ‎до ‎полного‏ ‎решения.‏ ‎Осознание ‎прогресса‏ ‎в ‎работе,‏ ‎пусть ‎и ‎не ‎слишком ‎быстрого,‏ ‎но‏ ‎последовательного,‏ ‎вдохновляет. ‎Как‏ ‎говорится, ‎«вода‏ ‎камень ‎точит».‏ ‎Чем‏ ‎больше ‎небольших‏ ‎успехов, ‎тем ‎больше ‎уверенности ‎в‏ ‎достижении ‎значительных‏ ‎результатов.

В‏ ‎сложной ‎задаче ‎необходимо‏ ‎найти ‎первую‏ ‎«костяшку ‎домино», ‎даже ‎если‏ ‎она‏ ‎кажется ‎незначительной,‏ ‎и ‎дать‏ ‎ей ‎импульс. ‎Одна ‎костяшка ‎домино‏ ‎может‏ ‎привести ‎к‏ ‎значительным ‎результатам.‏ ‎В ‎практическом ‎плане ‎это ‎означает,‏ ‎что‏ ‎успех‏ ‎достигается ‎постепенно,‏ ‎и ‎за‏ ‎один ‎раз‏ ‎нужно‏ ‎выполнять ‎одно‏ ‎дело.

Важно ‎эффективно ‎использовать ‎каждый ‎небольшой‏ ‎отрезок ‎времени.‏ ‎Необходимо‏ ‎действовать ‎как ‎спринтер,‏ ‎выполняя ‎ту‏ ‎часть ‎работы ‎по ‎проекту,‏ ‎которую‏ ‎можно ‎выполнить‏ ‎в ‎конкретный‏ ‎небольшой ‎промежуток ‎времени. ‎После ‎выполнения‏ ‎спринта‏ ‎необходимо ‎зафиксировать‏ ‎результат ‎и‏ ‎перейти ‎к ‎следующему ‎спринту.

Кроме ‎того,‏ ‎необходимо‏ ‎максимально‏ ‎использовать ‎способность‏ ‎небольших ‎промежутков‏ ‎времени ‎накапливаться.‏ ‎Необходимо‏ ‎избавиться ‎от‏ ‎ненужных ‎рассылок, ‎бесполезных ‎коммуникаций ‎и‏ ‎отвлекающих ‎факторов.‏ ‎Необходимо‏ ‎проанализировать ‎свой ‎рабочий‏ ‎день ‎и‏ ‎определить, ‎какие ‎задачи ‎можно‏ ‎исключить.‏ ‎Способы ‎экономии‏ ‎времени ‎существуют‏ ‎повсеместно!

В ‎открытых‏ ‎источниках ‎можно ‎найти ‎множество ‎советов‏ ‎на ‎эту‏ ‎тему.

Среди‏ ‎полезных ‎привычек, ‎о‏ ‎которых ‎говорят‏ ‎и ‎пишут ‎чаще ‎всего:

• Быть‏ ‎проактивным
• Руководствовать‏ ‎здравым ‎смыслом
• Быть‏ ‎частью ‎решения,‏ ‎а ‎не ‎проблемы
• Знать ‎своё ‎дело,‏ ‎а‏ ‎также ‎бизнес‏ ‎компании ‎изнутри
• Стремиться‏ ‎сначала ‎понять, ‎а ‎потом ‎быть‏ ‎понятым
• Стать‏ ‎(и‏ ‎оставаться ‎всегда)‏ ‎заслуживающим ‎доверия
• Делать‏ ‎сегодня ‎то,‏ ‎что‏ ‎не ‎надо‏ ‎откладывать ‎на ‎завтра
• Начинать ‎думать ‎с‏ ‎конца, ‎четко‏ ‎представляя‏ ‎конечный ‎результат
• Поддерживать ‎здоровый‏ ‎баланс ‎между‏ ‎работой ‎и ‎личной ‎жизнью
• Делать‏ ‎первоочередные‏ ‎дела ‎в‏ ‎первую ‎очередь,‏ ‎фокусируясь ‎на ‎главном
• Использовать ‎свое ‎время‏ ‎с‏ ‎умом, ‎защищая‏ ‎его ‎от‏ ‎бесполезных ‎дел
• Мыслить ‎беспроигрышно ‎(«win-win»), ‎предлагая‏ ‎вариант,‏ ‎который‏ ‎будет ‎выгоден‏ ‎всем ‎участникам
• Знать‏ ‎свою ‎аудиторию,‏ ‎адаптируя‏ ‎свои ‎разъяснения‏ ‎и ‎рекомендации ‎под ‎их ‎особенности
• Инвестировать‏ ‎в ‎личное‏ ‎и‏ ‎профессиональное ‎развитие, ‎регулярно‏ ‎обучаясь ‎новому‏ ‎и ‎совершенствуя ‎ранее ‎изученное

Наряду‏ ‎с‏ ‎привычками ‎мыслить‏ ‎и ‎решать‏ ‎юридические ‎задачи ‎определённым ‎образом, ‎рекомендуется‏ ‎также‏ ‎взять ‎за‏ ‎правило:

• Держать ‎всегда‏ ‎под ‎рукой ‎ручку ‎и ‎бумагу‏ ‎для‏ ‎заметок
• Быть‏ ‎аккуратным ‎и‏ ‎организованным, ‎в‏ ‎том ‎числе‏ ‎следуя‏ ‎политике ‎«чистого‏ ‎стола»
• Развивать ‎вдумчиво ‎свой ‎личный ‎бренд,‏ ‎зарабатывая ‎себе‏ ‎имя‏ ‎и ‎репутацию ‎на‏ ‎юридическом ‎рынке

Блестящая‏ ‎юридическая ‎экспертиза ‎и ‎знание‏ ‎внутрикорпоративных‏ ‎документов ‎необходимы‏ ‎юристу ‎по‏ ‎умолчанию. ‎Однако ‎куда ‎сложнее ‎оказывается‏ ‎организовать‏ ‎свою ‎работу‏ ‎и ‎переформатировать‏ ‎свой ‎образ ‎мышления. ‎Об ‎этом,‏ ‎например,‏ ‎можно‏ ‎прочитать ‎в‏ ‎статье юриста ‎с‏ ‎18-летним ‎стажем‏ ‎работы‏ ‎в ‎Credit‏ ‎Suisse.

В ‎2023‏ ‎году ‎лауреатами ‎премии ‎Гравемейера ‎в‏ ‎области ‎психологии стали‏ ‎Дэвид‏ ‎Даннинг ‎и ‎Джастин‏ ‎Крюгер ‎за‏ ‎«идею, ‎которая ‎помогает ‎людям‏ ‎лучше‏ ‎понимать ‎друг‏ ‎друга ‎и‏ ‎окружающий ‎мир». ‎Хотя ‎подробности ‎их‏ ‎исследований‏ ‎могут ‎быть‏ ‎не ‎известны,‏ ‎эффект ‎Даннинга-Крюгера ‎неизбежно ‎встречается ‎в‏ ‎повседневной‏ ‎жизни,‏ ‎в ‎том‏ ‎числе ‎и‏ ‎в ‎юридической‏ ‎практике.

Суть‏ ‎эффекта ‎заключается‏ ‎в ‎том, ‎что ‎человек ‎не‏ ‎осознаёт ‎своей‏ ‎некомпетентности.‏ ‎Он ‎склонен ‎переоценивать‏ ‎свои ‎знания,‏ ‎при ‎этом ‎не ‎способен‏ ‎критически‏ ‎оценить ‎свои‏ ‎ошибки.

Проблема ‎может‏ ‎быть ‎связана ‎не ‎только ‎с‏ ‎недостатком‏ ‎знаний, ‎но‏ ‎и ‎с‏ ‎их ‎качеством. ‎Представления ‎человека ‎могут‏ ‎быть‏ ‎предвзятыми‏ ‎или ‎основанными‏ ‎на ‎ложных‏ ‎сведениях. ‎К‏ ‎сожалению,‏ ‎образование ‎не‏ ‎всегда ‎является ‎гарантией ‎от ‎невежества.‏ ‎На ‎вопрос,‏ ‎как‏ ‎заставить ‎людей ‎сказать‏ ‎«Я ‎не‏ ‎знаю», ‎Даннинг ‎прямо ‎ответил:‏ ‎«Я‏ ‎не ‎знаю».

Эффект‏ ‎Даннинга-Крюгера ‎может‏ ‎оказывать ‎негативное ‎влияние ‎на ‎результаты‏ ‎работы‏ ‎и ‎приводить‏ ‎к ‎юридическим‏ ‎ошибкам. ‎Преодоление ‎этого ‎эффекта ‎требует‏ ‎значительных‏ ‎усилий‏ ‎и ‎самоанализа.

Существуют‏ ‎различные ‎подходы‏ ‎к ‎преодолению‏ ‎эффекта‏ ‎Даннинга-Крюгера. ‎Один‏ ‎из ‎них ‎— ‎роль ‎«адвоката‏ ‎дьявола», ‎когда‏ ‎человек‏ ‎начинает ‎сомневаться ‎в‏ ‎своих ‎знаниях‏ ‎и ‎искать ‎ошибки. ‎Другой‏ ‎подход‏ ‎— ‎анализ‏ ‎собственных ‎убеждений‏ ‎и ‎поиск ‎возможных ‎заблуждений. ‎Также‏ ‎может‏ ‎быть ‎полезно‏ ‎обратиться ‎за‏ ‎советом ‎к ‎другим ‎людям.

Однако ‎первым‏ ‎шагом‏ ‎к‏ ‎преодолению ‎эффекта‏ ‎Даннинга-Крюгера ‎является‏ ‎осознание ‎того,‏ ‎что‏ ‎собственных ‎знаний‏ ‎может ‎быть ‎недостаточно. ‎Признаться ‎в‏ ‎этом ‎самому‏ ‎себе‏ ‎может ‎быть ‎сложно,‏ ‎но, ‎по‏ ‎моему ‎мнению, ‎это ‎ключевой‏ ‎момент.

Наличие ‎глубоких‏ ‎юридических ‎знаний ‎может ‎быть ‎достаточным‏ ‎для ‎получения‏ ‎работы‏ ‎в ‎компании, ‎но‏ ‎этого ‎может‏ ‎быть ‎недостаточно ‎для ‎построения‏ ‎партнерских‏ ‎отношений ‎с‏ ‎бизнесом.

Для ‎успешного‏ ‎взаимодействия ‎с ‎бизнесом ‎юристу ‎необходимо‏ ‎обладать‏ ‎ключевыми ‎навыками,‏ ‎которые ‎позволят‏ ‎ему ‎говорить ‎на ‎одном ‎языке‏ ‎с‏ ‎бизнесом,‏ ‎понимать ‎его‏ ‎потребности ‎и‏ ‎предлагать ‎решения,‏ ‎соответствующие‏ ‎его ‎интересам.

Какие‏ ‎навыки ‎в ‎этой ‎связи ‎необходимы‏ ‎юристу?

1. Финансы. ‎Юрист‏ ‎должен‏ ‎понимать ‎финансовую ‎отчётность,‏ ‎уметь ‎работать‏ ‎с ‎финансовыми ‎показателями, ‎знать‏ ‎основные‏ ‎термины ‎и‏ ‎аббревиатуры ‎из‏ ‎финансовой ‎сферы, ‎а ‎также ‎быть‏ ‎способным‏ ‎производить ‎финансовые‏ ‎расчеты. ‎В‏ ‎дополнение ‎к ‎этому ‎от ‎юриста‏ ‎требуется‏ ‎четкое‏ ‎понимание ‎экономики‏ ‎каждого ‎юридического‏ ‎проекта.

2. Деловая ‎переписка.‏ ‎Юрист‏ ‎должен ‎уметь‏ ‎формулировать ‎юридические ‎идеи ‎в ‎понятной‏ ‎и ‎удобной‏ ‎для‏ ‎бизнеса ‎форме. ‎Письма‏ ‎должны ‎быть‏ ‎чёткими, ‎краткими, ‎ясными ‎и‏ ‎по‏ ‎существу. ‎Необходимо‏ ‎не ‎только‏ ‎констатировать ‎проблему, ‎но ‎и ‎предлагать‏ ‎оптимальные‏ ‎пути ‎её‏ ‎решения.

3. Ведение ‎переговоров.‏ ‎Этот ‎навык ‎полезен ‎как ‎во‏ ‎внешней,‏ ‎так‏ ‎и ‎во‏ ‎внутренней ‎среде‏ ‎компании. ‎Различные‏ ‎техники‏ ‎ведения ‎переговоров,‏ ‎разработка ‎специального ‎руководства ‎для ‎конкретных‏ ‎переговоров, ‎принцип‏ ‎«переговоры‏ ‎— ‎это ‎90%‏ ‎подготовки ‎и‏ ‎10% ‎разговоров» ‎— ‎все‏ ‎эти‏ ‎аспекты ‎будут‏ ‎полезны ‎юристу.

4. Мягкие‏ ‎навыки. ‎Из ‎всех ‎бизнес-навыков, ‎на‏ ‎мой‏ ‎взгляд, ‎в‏ ‎юридической ‎среде‏ ‎чаще ‎всего ‎говорят ‎о ‎мягких‏ ‎навыках.‏ ‎К‏ ‎ним ‎относятся‏ ‎эмоциональный ‎интеллект,‏ ‎активное ‎слушание,‏ ‎инициативность,‏ ‎коммуникативные ‎навыки,‏ ‎умение ‎работать ‎в ‎условиях ‎стресса.‏ ‎Отдельно ‎стоит‏ ‎отметить‏ ‎умение ‎мыслить ‎стратегически,‏ ‎что ‎является‏ ‎крайне ‎важным.

5. Управление ‎проектами. ‎Фокус‏ ‎не‏ ‎только ‎на‏ ‎результате, ‎но‏ ‎и ‎на ‎процессе ‎его ‎достижения.‏ ‎Прорабатываются‏ ‎вопросы ‎бюджетирования,‏ ‎сроков, ‎команды,‏ ‎плана ‎действий, ‎мониторинга, ‎коммуникации ‎о‏ ‎статусе‏ ‎и‏ ‎многое ‎другое.

6. Управление‏ ‎временем ‎и‏ ‎ресурсами. ‎Юристу‏ ‎необходимо‏ ‎уметь ‎эффективно‏ ‎управлять ‎своим ‎временем ‎и ‎вниманием,‏ ‎расставлять ‎приоритеты‏ ‎в‏ ‎задачах, ‎избегать ‎потери‏ ‎времени ‎на‏ ‎непродуктивные ‎встречи ‎и ‎звонки.

7. Владение‏ ‎технологиями.‏ ‎Быть ‎в‏ ‎курсе ‎последних‏ ‎технологических ‎достижений ‎— ‎значит ‎работать‏ ‎на‏ ‎имидж ‎современной‏ ‎юридической ‎фирмы,‏ ‎использовать ‎те ‎же ‎инструменты, ‎что‏ ‎и‏ ‎бизнес,‏ ‎для ‎повышения‏ ‎эффективности ‎работы‏ ‎и, ‎как‏ ‎правило,‏ ‎делать ‎больше‏ ‎с ‎меньшими ‎затратами.

8. Анализ ‎данных. ‎Речь‏ ‎о ‎способности‏ ‎находить‏ ‎и ‎анализировать ‎данные,‏ ‎задавать ‎правильные‏ ‎вопросы ‎и ‎использовать ‎данные‏ ‎для‏ ‎получения ‎ответов‏ ‎или ‎выявления‏ ‎тенденций, ‎а ‎также ‎принимать ‎решения‏ ‎на‏ ‎основе ‎данных‏ ‎и ‎представлять‏ ‎их ‎в ‎понятной ‎для ‎бизнеса‏ ‎форме.

9. Делегирование‏ ‎задач.‏ ‎Цель ‎—‏ ‎сформировать ‎и‏ ‎обучить ‎команду,‏ ‎а‏ ‎также ‎развить‏ ‎управленческие ‎навыки, ‎чтобы ‎освободить ‎время‏ ‎для ‎более‏ ‎важных‏ ‎задач, ‎таких ‎как‏ ‎стратегическое ‎планирование.

Этот‏ ‎перечень ‎навыков ‎является ‎открытым‏ ‎и‏ ‎постоянно ‎дополняется.‏ ‎При ‎этом‏ ‎развитие ‎юристом ‎указанных ‎навыков ‎—‏ ‎это‏ ‎не ‎разовое‏ ‎действие, ‎а‏ ‎непрерывный ‎процесс.

По ‎моему ‎мнению, ‎постоянное‏ ‎развитие‏ ‎и‏ ‎совершенствование ‎юристом‏ ‎профессиональных ‎навыков‏ ‎в ‎области‏ ‎бизнеса‏ ‎является ‎не‏ ‎просто ‎рекомендацией, ‎а ‎необходимым ‎условием‏ ‎для ‎успешной‏ ‎работы‏ ‎на ‎юридическом ‎рынке.

В‏ ‎современном ‎бизнесе‏ ‎требуется ‎не ‎просто ‎квалифицированный‏ ‎юрист,‏ ‎но ‎и‏ ‎специалист, ‎который‏ ‎эффективно ‎управляет ‎своим ‎временем, ‎способен‏ ‎общаться‏ ‎на ‎языке‏ ‎бизнеса, ‎развивает‏ ‎свою ‎команду ‎и ‎работает ‎с‏ ‎данными,‏ ‎цифрами‏ ‎и ‎технологиями.

Юристы ‎используют‏ ‎специальный ‎язык, ‎который ‎отличается ‎формализованностью‏ ‎и ‎может‏ ‎быть‏ ‎сложен ‎для ‎понимания‏ ‎не ‎только‏ ‎неспециалистами, ‎но ‎и ‎некоторыми‏ ‎юристами.

Однако‏ ‎сложность ‎юридического‏ ‎текста ‎не‏ ‎всегда ‎является ‎показателем ‎его ‎качества.‏ ‎Напротив,‏ ‎сложный ‎текст‏ ‎может ‎затруднить‏ ‎выполнение ‎поставленной ‎задачи ‎или ‎создать‏ ‎впечатление‏ ‎о‏ ‎неспособности ‎автора‏ ‎ясно ‎и‏ ‎логично ‎излагать‏ ‎свои‏ ‎мысли.

Почему ‎бы‏ ‎не ‎использовать ‎более ‎понятный ‎язык‏ ‎в ‎юридических‏ ‎текстах?

Любой‏ ‎юрист ‎может ‎стремиться‏ ‎к ‎ясности‏ ‎и ‎понятности ‎своих ‎текстов.‏ ‎Ведь‏ ‎все, ‎что‏ ‎можно ‎выразить‏ ‎словами, ‎может ‎быть ‎выражено ‎ясно‏ ‎и‏ ‎понятно. ‎Для‏ ‎этого ‎не‏ ‎требуется ‎переходить ‎на ‎бытовой ‎язык‏ ‎или‏ ‎получать‏ ‎специальное ‎образование.

Для‏ ‎того ‎чтобы‏ ‎юридический ‎текст‏ ‎был‏ ‎более ‎понятным‏ ‎и ‎доступным ‎для ‎восприятия, ‎необходимо:

• использовать‏ ‎прямой ‎порядок‏ ‎слов
• избегать‏ ‎излишней ‎детализации
• отдавать ‎предпочтение‏ ‎активному ‎залогу‏ ‎перед ‎пассивным
• минимизировать ‎использование ‎профессионального‏ ‎жаргона
• структурировать‏ ‎текст
• соблюдать ‎логическую‏ ‎последовательность ‎изложения.

Эти‏ ‎и ‎другие ‎приёмы ‎написания ‎понятных‏ ‎юридических‏ ‎текстов ‎подробно‏ ‎описаны ‎в‏ ‎таких ‎работах, ‎как ‎«Элементы ‎стиля»‏ ‎Уильяма‏ ‎Странка,‏ ‎«Юридическая ‎письменная‏ ‎речь ‎простым‏ ‎языком: ‎текст‏ ‎с‏ ‎упражнениями» ‎Брайана‏ ‎А. ‎Гарнера, ‎а ‎также ‎«Стиль:‏ ‎ясность ‎и‏ ‎изящество»‏ ‎Джозефа ‎М. ‎Уильямса.

Однако‏ ‎следует ‎учитывать,‏ ‎что ‎в ‎некоторых ‎случаях‏ ‎стремление‏ ‎упростить ‎юридический‏ ‎текст ‎может‏ ‎привести ‎к ‎нарушению ‎интересов ‎клиента,‏ ‎несоблюдению‏ ‎обязательных ‎требований‏ ‎или ‎противоречию‏ ‎целям ‎документа.

Кроме ‎того, ‎существуют ‎случаи‏ ‎намеренной‏ ‎двусмысленности,‏ ‎когда ‎юридический‏ ‎текст ‎содержит‏ ‎пробелы, ‎термины‏ ‎с‏ ‎неопределённым ‎значением‏ ‎или ‎половинчатые ‎решения.

В ‎подобных ‎обстоятельствах‏ ‎задача ‎юриста,‏ ‎на‏ ‎мой ‎взгляд, ‎заключается‏ ‎в ‎том,‏ ‎чтобы ‎найти ‎баланс ‎между‏ ‎точностью‏ ‎и ‎доступностью‏ ‎изложения, ‎а‏ ‎также ‎действовать ‎в ‎соответствии ‎с‏ ‎поставленными‏ ‎целями ‎и‏ ‎задачами.

В ‎своей‏ ‎профессиональной ‎деятельности ‎юристы ‎сталкиваются ‎с‏ ‎неудачами. ‎Однако,‏ ‎вместо‏ ‎того ‎чтобы ‎отчаиваться,‏ ‎они ‎могут‏ ‎научиться ‎правильно ‎относиться ‎к‏ ‎ним‏ ‎и ‎извлекать‏ ‎уроки ‎из‏ ‎допущенных ‎ошибок.

В ‎этом ‎могут ‎помочь‏ ‎исследования‏ ‎в ‎области‏ ‎математики ‎неудач.‏ ‎Например, ‎согласно ‎одному ‎из ‎исследований, разница‏ ‎между‏ ‎теми,‏ ‎кто ‎преуспел,‏ ‎и ‎теми,‏ ‎кто ‎потерпел‏ ‎неудачу,‏ ‎заключается ‎не‏ ‎в ‎количестве ‎усилий ‎или ‎попыток,‏ ‎а ‎в‏ ‎способности‏ ‎извлекать ‎уроки ‎из‏ ‎ошибок.

Те, ‎кто‏ ‎преуспел, ‎анализируют ‎причины ‎неудач,‏ ‎выясняют,‏ ‎что ‎работает,‏ ‎а ‎что‏ ‎нет, ‎и ‎учитывают ‎прошлый ‎опыт‏ ‎при‏ ‎решении ‎текущих‏ ‎и ‎будущих‏ ‎задач.

В ‎этой ‎связи ‎исследователи ‎предлагают руководствоваться‏ ‎правилом‏ ‎85/15:‏ ‎оптимальное ‎количество‏ ‎ошибок ‎для‏ ‎прогресса ‎в‏ ‎обучении‏ ‎составляет ‎15%,‏ ‎а ‎правильных ‎ответов ‎— ‎85%.

Другие‏ ‎исследователи ‎обращают‏ ‎внимание на‏ ‎сложности ‎в ‎процессе‏ ‎обучения ‎на‏ ‎своих ‎ошибках, ‎которые ‎могут‏ ‎быть‏ ‎связаны ‎с‏ ‎уязвленной ‎самооценкой.‏ ‎Как ‎правило, ‎люди ‎хорошо ‎запоминают‏ ‎свои‏ ‎успехи, ‎но‏ ‎склонны ‎быстро‏ ‎забывать ‎свои ‎ошибки. ‎При ‎этом‏ ‎обучение‏ ‎на‏ ‎чужих ‎ошибках‏ ‎обычно ‎проходит‏ ‎легче, ‎чем‏ ‎обучение‏ ‎на ‎собственных.

Полагаю,‏ ‎что ‎правильное ‎отношение ‎к ‎неудачам‏ ‎заключается ‎не‏ ‎в‏ ‎том, ‎чтобы ‎их‏ ‎избегать, ‎а‏ ‎в ‎том, ‎чтобы ‎конструктивно‏ ‎реагировать‏ ‎на ‎них.‏ ‎Неудачи ‎—‏ ‎это ‎ценные ‎уроки.

Когда ‎речь ‎заходит‏ ‎о‏ ‎неудачах, ‎я‏ ‎всегда ‎вспоминаю‏ ‎два ‎высказывания Томаса ‎Эдисона.

Первое: ‎«Я ‎не‏ ‎потерпел‏ ‎неудачу.‏ ‎Я ‎просто‏ ‎нашёл ‎10‏ ‎000 ‎способов,‏ ‎которые‏ ‎не ‎работают».

И‏ ‎второе: ‎«Многие ‎неудачники ‎в ‎жизни‏ ‎— ‎это‏ ‎люди,‏ ‎которые ‎не ‎осознавали,‏ ‎насколько ‎близки‏ ‎они ‎были ‎к ‎успеху,‏ ‎когда‏ ‎сдавались».

Всем ‎нравится‏ ‎получать ‎хорошие ‎новости, ‎но ‎рано‏ ‎или ‎поздно‏ ‎у‏ ‎юриста ‎возникает ‎необходимость‏ ‎сообщить ‎клиенту‏ ‎о ‎неблагоприятных ‎событиях.

Как ‎сделать‏ ‎это‏ ‎максимально ‎эффективно‏ ‎и ‎сохранить‏ ‎хорошие ‎отношения ‎с ‎клиентом? ‎Вот‏ ‎несколько‏ ‎идей ‎на‏ ‎этот ‎счет:

Подготовьтесь‏ ‎к ‎возможному ‎неблагоприятному ‎развитию ‎событий.‏ ‎Продумайте,‏ ‎какие‏ ‎проблемы ‎могут‏ ‎возникнуть, ‎и‏ ‎обсудите ‎их‏ ‎с‏ ‎заинтересованными ‎сторонами.‏ ‎Сформируйте ‎у ‎клиента ‎реалистичные ‎ожидания.

Будьте‏ ‎готовы ‎сообщить‏ ‎плохие‏ ‎новости ‎первыми. ‎Следите‏ ‎за ‎новостями‏ ‎и ‎отслеживайте ‎достоверные ‎источники.

Сообщайте‏ ‎плохие‏ ‎новости ‎лично.‏ ‎Постарайтесь ‎смягчить‏ ‎удар ‎и ‎снизить ‎эмоциональную ‎напряжённость.‏ ‎Минимизируйте‏ ‎возможное ‎недопонимание‏ ‎с ‎помощью‏ ‎личной ‎коммуникации.

Выберите ‎правильных ‎адресатов. ‎Определите,‏ ‎кому‏ ‎и‏ ‎что ‎нужно‏ ‎знать. ‎Важно‏ ‎сообщить ‎информацию‏ ‎точно‏ ‎по ‎адресу.

Необходимо‏ ‎четко ‎определить ‎свою ‎позицию. ‎Выходите‏ ‎к ‎клиенту‏ ‎только‏ ‎после ‎того, ‎как‏ ‎будут ‎получены‏ ‎ответы ‎на ‎вопросы ‎о‏ ‎произошедшем‏ ‎инциденте, ‎его‏ ‎причинах, ‎последствиях‏ ‎и ‎дальнейших ‎действиях.

Придерживайтесь ‎фактов. ‎Будьте‏ ‎честны‏ ‎и ‎действуйте‏ ‎на ‎основе‏ ‎имеющейся ‎информации.

Кроме ‎того, ‎соберитесь ‎с‏ ‎духом‏ ‎и‏ ‎подготовьтесь ‎к‏ ‎трудному ‎разговору‏ ‎о ‎плохих‏ ‎новостях.‏ ‎Следует ‎изучить‏ ‎предысторию, ‎проанализировать ‎ситуацию ‎и ‎разработать‏ ‎план ‎действий.‏ ‎Важно‏ ‎избегать ‎обвинений ‎и‏ ‎проявлять ‎понимание‏ ‎эмоций ‎клиента.

Плохие ‎новости ‎могут‏ ‎произойти,‏ ‎но ‎не‏ ‎стоит ‎зацикливаться‏ ‎на ‎них. ‎Гораздо ‎полезнее ‎сосредоточиться‏ ‎на‏ ‎том, ‎что‏ ‎юристы ‎делают‏ ‎лучше ‎всего: ‎анализировать ‎ситуацию, ‎рассматривать‏ ‎различные‏ ‎сценарии‏ ‎развития ‎событий‏ ‎(как ‎негативные,‏ ‎так ‎и‏ ‎позитивные)‏ ‎и ‎обсуждать‏ ‎их ‎с ‎клиентом. ‎А ‎в‏ ‎случае ‎возникновения‏ ‎плохих‏ ‎новостей ‎необходимо ‎оперативно‏ ‎действовать ‎в‏ ‎качестве ‎честного ‎посредника, ‎готового‏ ‎предоставить‏ ‎информацию ‎о‏ ‎ситуации ‎и‏ ‎помочь ‎координировать ‎(или ‎возглавить) ‎ответные‏ ‎действия.