Одна очередь
Почему «единая очередь» не везде? Например, в продуктовом магазине нужно выбрать кассу, где поменьше людей, и у людей корзины поменьше. Почему нельзя выстроить одну очередь, а к освободившейся кассе будет подходить следующий человек из очереди?
Подобное часто можно встретить на паспортном контроле в аэропорту: ты можешь стоять двадцать минут ждать, пока человека перед тобой дополнительно опрашивают и тщательно проверяют его документы. А буквально соседняя очередь двигается со скоростью два человека в минуту. В аэропорту Звартноц (международный аэропорт Еревана) как раз используют единую очередь, там даже под это выделен отдельный человек. И каждому говорят «идите к седьмому окошку», «идите к пятому окошку».
Понятно, что не важно, какое распределение, если ни одно окошко / ни одна касса не простаивает. И общее время обработки всё равно не изменится. Но время ожидания отдельного человека может сильно сократиться, плюс вклиниться в такую очередь будет заметно сложнее.
0 комментариев